You are here Home

Teams Buurtzorg zijn kleine bedrijfjes

Ieder team een klein bedrijfje met eigen omzet, rolverdeling en resultaat. Dat is het principe van Buurtzorg Nederland, een in 2007 opgerichte organisatie voor wijkverpleging. In zijn column in de rubriek Dwarsligger van ZM Magazine nr 5, doet directeur Jos de Blok zijn standpunt uit de doeken :Problemen van kwetsbare mensen laten zich niet vatten in producten. Verpleegkundigen en verzorgenden willen op ambachtelijke manier oplossingen zoeken voor deze problemen. Als je geen prijs kunt hangen aan een product, hoe kun je dan je financiële huidhouding op orde houden, waarop moet je je strategisch beleid baseren? Dat hoeft niet zo ingewikkeld te zijn. Financieel management is eigenlijk heel eenvoudig, iedereen doet het dagelijks. Het is niet veel meer dan een combinatie van rekenen en goede afwegingen maken. Als je voor verschillende diensten betaald wordt, kun je besluiten om de organisatie in te richten op basis van de verschillende tarieven die je daarvoor krijgt; of je kunt het gemiddelde van al die tarieven nemen. Je kunt ook zeggen: wij leveren eigenlijk maar één dienst: wijkverpleging of thuiszorg, en gemiddeld krijgen we daar ongeveer 53 euro per uur voor. Aan de kostenkant kun je hetzelfde doen: het gemiddelde salaris is 17 euro per uur, daar komen onregelmatigheidkosten, reiskosten en werkgeverslasten bij, en dan kom je uit op pakweg 25 euro per uur.
Het fijnste voor een zorgverlener is, verantwoordelijk te kunnen zijn voor het hele zorgproces, op tijd te kunnen inspelen op veranderingen en uiteindelijk bij een tevreden cliënt de zorg te kunnen afsluiten. Zorgverleners kun je vragen wat ze nodig hebben om dat zo goed mogelijk te doen. Velen zullen zeggen: goede collega’s.
In een overzichtelijke organisatie kan een klein team de meeste ondersteunende taken zelf uitvoeren: planning en roostering, werving en selectie, cliëntadministratie, bewaking van kwaliteit en resultaat. Iedereen kan die dingen zien als onderdeel van z’n dagelijks werk. Als je het er af en toe met elkaar over hebt, blijk je problemen ook nog eerder te voorzien.

Lees de hele column van Jos de Blok in ZM Magazine nummer 5