Opinie

Zorgindicatoren of oliebollenlijstjes

Anderen gaan aan de haal met indicatoren voor zorgkwaliteit. Ze worden gebruikt voor 'oliebollenlijstjes' zoals in de Volkskrant. De laatste trend is dat zorgverzekeraars en zorgkantoren de indicatoren gebruiken voor het inkoopoverleg. Het ongenuanceerd gebruikmaken van indicatoren leidt tot verkeerde conclusies. 

Op weg naar cooperaties

Er zijn vele goede intenties om de klant in de caresector centraal te stellen. Af en toe laat de sector ook behoorlijk steken vallen. Wat betreft de positie van cliënten of hun vertegenwoordigers zijn er hoopvolle ontwikkelingen, maar de bedreigingen zijn niet mis te verstaan.
Het nieuwe wetsvoorstel Wet Cliëntenrechten Zorginstellingen beoogt de positie en de rol van cliëntenraden te verstevigen. Het gaat dan niet alleen om het instemmingsrecht op een aantal onderwerpen maar ook om het beschikbaar stellen van een budget voor de cliëntenraden door de zorgaanbieder, op basis van een door hem goed te keuren voorstel/plan van de cliëntenraad. 

Toekomstbestendig seniorenbeleid

Uit het extract van ontwikkelingen doemt een nieuw paradigma voor seniorenbeleid op. Ouderdom is geen ziekte maar een natuurlijk beloop van het bestaan, tamelijk voorspelbaar. Iedere burger creëert zijn eigen verouderingsscript voor de verschillende levensdomeinen, maakt daarin keuzes en (be)leeft vervolgens de consequenties daarvan.
In principe doet iedere oudere burger wat zij of hij zijn hele leven al deed: zelf oplossingen creëren, zo nodig het sociale steunsysteem mobiliseren en als het echt niet meer gaat hulp inroepen; in principe bereid om te betalen als het toegevoegde waarde oplevert. Daaromheen zorgen moderne (lokale) overheden voor een gunstig leefmilieu met een laagdrempelige infrastructuur die de behoeften en ontwikkelingen in wijken, steden en regio's activerend ondersteunt en stimuleert tot eigen oplossingen, sociale cohesie en onderlinge ontmoeting. 

Werkgeverschap: hoffelijkheid, service, duidelijkheid en verantwoordelijkheid

In haar column op de NVZD-pagina's in ZM Magazine nummer 9 gaat Astrid van den Eikhof, manager P&O van ziekenhuis Gelderse Vallei en bestuurslid van de VHMZ, in op het HRM-beleid van instellingen. Zij schrijft: 'In mijn beleving gaat het boek van Fred Lee (Als Disney de baas was in uw ziekenhuis - 9½ dingen die u anders zou doen) over zorg én HR.'