You are here Home > Medewerkers bepalen verbetering ziekenhuisprestaties

30 januari 2012

Medewerkers bepalen verbetering ziekenhuisprestaties

Om organisatiedoelen te bereiken, moeten medewerkers van zorginstellingen weten welke doelen van belang zijn, en wat er van hen verwacht wordt in termen van houding en gedrag. Dat stelt Monique Veld in haar proefschrift HRM care for cure.  Het zware eisenpakket vormt niet alleen voor beleidsmedewerkers en bestuurders een grote uitdaging, maar ook voor de medewerkers op de werkvloer, aldus Monique Veld (foto) die op 3 februari promoveert aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam.
Veld deed onderzoek onder ruim 4500 medewerkers van vier ziekenhuizen. Zij laat zien dat door een gebalanceerd personeelsbeleid een klimaat ontstaat waarin medewerkers weten wat belangrijk is in de organisatie. Zo blijkt dat met jaargesprekken en het volgen van training en ontwikkeling belangrijke signalen naar medewerkers worden uitgezonden over wat er van hen verwacht wordt in termen van houding en gedrag. Het overbrengen van deze signalen ligt voor een groot deel in handen van direct leidinggevenden. Zij bepalen of en hoe het personeelsbeleid wordt uitgevoerd. Ook de manier van communiceren met medewerkers is bepalend voor het klimaat dat ontstaat.

Verder toont Veld aan dat een positief klimaat zorgt dat medewerkers zich meer betrokken voelen, meer tevreden zijn over hun werk en minder geneigd zijn om de organisatie te verlaten. Allemaal belangrijke randvoorwaarden om tot betere organisatieprestaties te komen. Veld adviseert dan ook om regelmatig het klimaat binnen de organisatie in kaart te brengen, en zo inzicht te verkrijgen of de neuzen binnen de organisatie dezelfde kant op staan, of dat bijsturing nodig is.

Monique Veld: HRM, strategic climate and employee outcomes in hospitals: HRM care for cure

< Personeel Osira groep strijdt tegen werkdruk		Fouten maken is geen schande, vindt minister VWS >