You are here
6 oktober 2011
De digitale landelijke meting Consumer Quality index- Ziekenhuizen (CQI-Z) moet de kwaliteit van zorg transparanter maken voor ziekenhuis, zorgverzekeraar en patiënt. De online vragenlijsten van de CQI-Z zijn nu voor het eerst ook toegepast in een meting bij alle Nederlandse ziekenhuizen. De CQI-Z is een initiatief van Santeon, een landelijke keten van zes topklinische ziekenhuizen, en Stichting Miletus, een samenwerkingsverband van zorgverzekeraars voor het meten van ervaringen van patiënten in de zorg.
Voor de komst van de CQI-Z was het onderling vergelijken van ziekenhuizen lastig doordat ziekenhuizen, zorgverzekeraars, vergelijkingswebsites en patiëntenorganisaties ervaringen van patiënten meten met verschillende methoden. Dit was aanleiding voor Santeon en Stichting Miletus om in 2010 - gesteund door de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) - een nieuwe variant van de CQ-index te ontwikkelen.
De Santeon ziekenhuizen werken sinds een jaar met deze index. Zorgverzekeraars voeren al tweejaarlijks een papieren variant van de CQ-index uit ten behoeve van de zorginkoop, bij een beperkte groep klinische patiënten. Recentelijk zijn hier de online vragenlijsten van de CQI-Z voor gebruikt.
De resultaten van deze eerste landelijke meting zijn tijdens een symposium - georganiseerd door Santeon en Stichting Miletus - gepresenteerd aan ziekenhuizen, zorgverzekeraars en patiëntenorganisaties. De dataverzameling van de landelijke CQI-Z is uitgevoerd door Stichting Miletus in de periode juni-juli 2011 op zowel klinisch, als poliklinisch niveau met een digitale vragenlijst bij alle Nederlandse ziekenhuizen onder ongeveer 55.000 patiënten.
Communicatie
De resultaten laten zien dat de Santeon ziekenhuizen ten opzichte van landelijk in het algemeen beter scoren dan andere ziekenhuizen. Wat de ziekenhuisopname-ervaringen betreft worden Santeon ziekenhuizen met name goed beoordeeld op communicatie met artsen en verpleegkundigen, uitleg over de behandeling en eigen inbreng. Santeon scoort minder goed op de inhoud van het opname gesprek. Voor de polikliniek bezoeken geldt dat Santeon goed scoort op bejegening door arts en andere zorgverleners. De informatievoorziening door de arts wordt minder goed beoordeeld.
"Deze resultaten zijn belangrijk voor ons. We zien nu heel gericht waar we verbeteringen moeten aanbrengen en hiervoor onderling onze kennis en ervaringen delen. Zo blijven we als Santeon ziekenhuizen continu werken aan de kwaliteit van onze zorg"; aldus Dr. Douwe J. Hemrika, voorzitter Raad van Bestuur Onze Lieve Vrouwe Gasthuis en bestuursvoorzitter Santeon.
CQI-Z is vernieuwend, korter, sneller en meer op maat
Digitaal patiëntonderzoek maakt zorg transparanter
De digitale landelijke meting Consumer Quality index- Ziekenhuizen (CQI-Z) moet de kwaliteit van zorg transparanter maken voor ziekenhuis, zorgverzekeraar en patiënt. De online vragenlijsten van de CQI-Z zijn nu voor het eerst ook toegepast in een meting bij alle Nederlandse ziekenhuizen. De CQI-Z is een initiatief van Santeon, een landelijke keten van zes topklinische ziekenhuizen, en Stichting Miletus, een samenwerkingsverband van zorgverzekeraars voor het meten van ervaringen van patiënten in de zorg. Voor de komst van de CQI-Z was het onderling vergelijken van ziekenhuizen lastig doordat ziekenhuizen, zorgverzekeraars, vergelijkingswebsites en patiëntenorganisaties ervaringen van patiënten meten met verschillende methoden. Dit was aanleiding voor Santeon en Stichting Miletus om in 2010 - gesteund door de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) - een nieuwe variant van de CQ-index te ontwikkelen.
De Santeon ziekenhuizen werken sinds een jaar met deze index. Zorgverzekeraars voeren al tweejaarlijks een papieren variant van de CQ-index uit ten behoeve van de zorginkoop, bij een beperkte groep klinische patiënten. Recentelijk zijn hier de online vragenlijsten van de CQI-Z voor gebruikt.
De resultaten van deze eerste landelijke meting zijn tijdens een symposium - georganiseerd door Santeon en Stichting Miletus - gepresenteerd aan ziekenhuizen, zorgverzekeraars en patiëntenorganisaties. De dataverzameling van de landelijke CQI-Z is uitgevoerd door Stichting Miletus in de periode juni-juli 2011 op zowel klinisch, als poliklinisch niveau met een digitale vragenlijst bij alle Nederlandse ziekenhuizen onder ongeveer 55.000 patiënten.
Communicatie
De resultaten laten zien dat de Santeon ziekenhuizen ten opzichte van landelijk in het algemeen beter scoren dan andere ziekenhuizen. Wat de ziekenhuisopname-ervaringen betreft worden Santeon ziekenhuizen met name goed beoordeeld op communicatie met artsen en verpleegkundigen, uitleg over de behandeling en eigen inbreng. Santeon scoort minder goed op de inhoud van het opname gesprek. Voor de polikliniek bezoeken geldt dat Santeon goed scoort op bejegening door arts en andere zorgverleners. De informatievoorziening door de arts wordt minder goed beoordeeld.
"Deze resultaten zijn belangrijk voor ons. We zien nu heel gericht waar we verbeteringen moeten aanbrengen en hiervoor onderling onze kennis en ervaringen delen. Zo blijven we als Santeon ziekenhuizen continu werken aan de kwaliteit van onze zorg"; aldus Dr. Douwe J. Hemrika, voorzitter Raad van Bestuur Onze Lieve Vrouwe Gasthuis en bestuursvoorzitter Santeon.
CQI-Z is vernieuwend, korter, sneller en meer op maat
Markeer als favoriet
Bookmark
Email dit artikel
Bekeken: 309
Reactie (0)
Reageer
U moet ingelogd zijn om een reactie te geven. U kunt hier inloggen of hier registreren.
| < 10 lessen crisismanagement voor zorgbestuurder en -toezichthouder | Betrokkenheid ziekenhuisbestuurder cruciaal voor slagen VMS > |
|---|
Inloggen
Winkelmandje
Uw mandje is momenteel leeg.
