You are here Home

Performance behaviour, de Lean-methode voor continu verbeteren van prestatiegedrag

Neil C.W. Webers ¦ Als de organisatie alle systemen, structuren en competenties op orde heeft en toch niet de maximale resultaten bereikt wat is der dan mis en hoe kun je dit veranderen? Het antwoord is eendimensionaal: gebruik de performance behaviour methode – de unieke – die een relatie legt tussen het gewenste resultaat van de organisatie en het gedrag dat nodig is om dat resultaat te bereiken.

Uit deze teksten op de omslag blijkt dat de schrijver verandering benadert vanuit de bedrijfsdoelen en belangen. Dit in tegenstelling tot zijn collega Jan van Setten, die vanuit de medewerkers start en denkt. Desondanks komen beide schrijvers bijeen. Webers toont dat het bereiken van de bedrijfsdoelen
toedelen van eigenaarschap aan medewerkers vergt, toedelen van verantwoordelijkheden. Van Setten heeft het over mededelen = mede delen. Dus ook toedelen. Behoudens dit ontmoetingspunt is er een groot verschil in benadering. Webers komt in zijn denken vanuit de beheersbaarheid. Van Setten uit de wens tot ontwikkeling, groei. Webers heeft het over de standaard bewaken door sturen en verantwoorden (in vijf stappen); de standaard verbeteren (in 10 stappen); de standaard vernieuwen (in zes stappen) en het van veranderen gaan naar het continu verbeteren. Na dit alles komt ook hij weer bij Van Setten uit: de continue gedragsontwikkeling.

Zijn verhaal over verandering opent hij met een inleiding over wat performance behaviour is en rond hij af met een uitleiding over hij dit in te zetten: van push naar pull. Een performance behaviour “woordenboek” van maar liefst vijf pagina’s omvang, literatuur en verwijzingen completeren. Stevige kost, goed verteld. Het is uitermate zinvol zijn boek te lezen in combinatie met het boek van Van Setten. Om vervolgens het eigen veranderingsproces inhoud en vorm te geven. En daarbij het goede uit beide benaderingen te gebruiken.

Academic Service, 2010, ISBN 978 90 5261 768 8